[장사는마케팅이다] 네이버 플레이스 상위 노출을 위한 카테고리 선택의 중요성

네이버 플레이스 상위 노출을 위해서는 여러 가지 요소가 중요하지만, 그중에서도 카테고리 선택은 성공적인 검색 노출의 핵심입니다. 적절한 카테고리를 선택하지 않으면, 검색 엔진에서의 노출이 어려워지고, 잠재 고객이 해당 매장을 찾기 힘들어지기 때문입니다.

이번 포스팅에서는 네이버 플레이스에서 상위 노출을 위한 카테고리 선택의 중요성과, 이를 최적화하기 위한 전략에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 네이버 플레이스에서 카테고리 선택의 역할

네이버 플레이스의 카테고리는 단순히 매장의 업종을 분류하는 역할을 넘어서, 검색 노출 알고리즘과 밀접한 관련이 있습니다. 카테고리를 올바르게 선택하면, 해당 업종과 관련된 키워드를 검색하는 사용자들에게 자연스럽게 노출될 확률이 높아집니다. 반대로, 부적절한 카테고리를 선택하면 고객들이 원하는 정보를 얻기 힘들고, 검색 결과에서 매장이 상위에 노출되지 않을 가능성이 커집니다.

카테고리 선택이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 검색 최적화: 네이버 플레이스의 검색 알고리즘은 카테고리를 바탕으로 검색 결과를 구성합니다. 카테고리가 올바르게 설정되면 해당 분야에서 관련된 검색어로 상위에 노출될 가능성이 높아집니다.
• 고객의 기대 관리: 고객은 특정 카테고리에 있는 매장을 검색할 때 그 업종에 맞는 서비스를 기대합니다. 예를 들어, ‘피자집’을 찾는 고객이 ‘한식당’ 카테고리에서 검색된 매장을 방문하면 실망할 가능성이 큽니다.
• 정확한 타겟팅: 올바른 카테고리는 매장의 주 타겟 고객층을 정확하게 겨냥하는 데 도움을 줍니다. 고객이 기대하는 서비스와 매장의 실제 서비스가 일치할 때, 재방문율과 고객 만족도가 높아지며 이는 리뷰와 평점으로 이어집니다.

2. 카테고리 선택 실수와 그 영향

많은 사업자가 네이버 플레이스에 매장을 등록할 때, 카테고리 선택을 간과하거나 부주의하게 선택하는 경우가 많습니다. 이는 상위 노출을 방해할 뿐만 아니라, 잠재 고객을 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다. 카테고리 선택 시 발생할 수 있는 대표적인 실수는 다음과 같습니다.

2.1. 과도하게 넓거나 좁은 카테고리 선택

카테고리가 너무 넓으면 매장이 너무 많은 경쟁 속에 묻혀버리거나, 반대로 카테고리가 너무 세분화되어 있으면 매장을 검색하는 고객 자체가 적어질 수 있습니다.

예를 들어, '식당'이라는 넓은 카테고리를 선택하면 다양한 유형의 식당이 포함되어 있어 상위 노출이 어려워집니다. 반면에 '전통 한정식'과 같이 지나치게 좁은 카테고리를 선택하면, 해당 서비스를 찾는 고객층이 제한적일 수 있습니다.

2.2. 잘못된 업종 선택

매장이 실제로 제공하는 서비스와 전혀 관련 없는 카테고리를 선택하는 것은 큰 실수입니다. 예를 들어, 카페이지만 고객 유치를 위해 '레스토랑' 카테고리를 선택하면, 카페를 찾는 고객과의 매칭이 어려워집니다. 이는 검색 결과의 품질을 저하시키고 고객 만족도를 떨어뜨리는 원인이 됩니다.

2.3. 복수 카테고리 사용 미흡

네이버 플레이스는 복수의 카테고리를 설정할 수 있습니다. 이는 특히 여러 가지 서비스를 제공하는 매장에게 유리한 기능입니다. 그러나 많은 사업자들이 이 기능을 제대로 활용하지 못하고 단일 카테고리만 설정하여 매장의 다양한 서비스를 충분히 노출시키지 못하는 경우가 많습니다.

3. 카테고리 선택 최적화 전략

카테고리를 제대로 선택하는 것은 네이버 플레이스 상위 노출을 위한 핵심 요소입니다. 올바른 카테고리를 선택하기 위해서는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다.

3.1. 주요 서비스와 제품에 맞는 카테고리 선택

가장 기본적인 전략은 매장의 주요 서비스나 제품에 맞는 카테고리를 선택하는 것입니다. 이때, 카테고리를 선택할 때 매장의 서비스와 가장 일치하는 핵심 키워드를 고려하는 것이 중요합니다.

• 고객 입장에서 생각하기: 고객이 매장을 검색할 때 어떤 키워드를 입력할지 생각해보세요. 예를 들어, 고객이 '제주도 카페'를 찾을 때는 ‘카페’라는 카테고리가 적합하지만, '베이커리 카페'를 강조하고 싶다면 '카페'와 '베이커리'를 함께 선택해야 할 수 있습니다.
• 제품 중심 카테고리 활용: 매장에서 판매하는 특정 제품이 인기 상품이라면, 그 제품에 맞는 카테고리를 선택하는 것도 좋은 전략입니다. 예를 들어, 디저트가 주력 상품인 카페라면 '디저트 카페'와 같이 구체적인 카테고리를 선택하여 검색 최적화를 할 수 있습니다.

3.2. 복수 카테고리 설정의 적극 활용

매장 설명에서 다룰 수 있는 서비스가 복수인 경우, 네이버 플레이스는 여러 개의 카테고리를 설정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 다양한 고객층을 공략할 수 있으며, 검색 노출 범위를 넓힐 수 있습니다.

• 다양한 서비스 제공 매장: 예를 들어, 한 매장이 카페와 레스토랑을 동시에 운영한다면 ‘카페’와 ‘레스토랑’ 모두 선택할 수 있습니다. 이는 카페를 찾는 고객과 레스토랑을 찾는 고객 모두에게 노출될 수 있는 기회를 제공합니다.
• 시즌성 또는 특별 이벤트: 특정 시기나 시즌에 제공되는 서비스가 있다면 그에 맞는 카테고리도 추가적으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 여름에는 '빙수 카페' 카테고리를 추가해 빙수를 찾는 고객을 공략할 수 있습니다.

3.3. 지역 기반 카테고리 고려

특정 지역에서 사업을 운영하는 경우, 지역 기반 키워드와 카테고리를 함께 활용하는 것이 유리합니다. 로컬 검색에서 높은 노출을 위해서는 지역명을 포함한 카테고리를 고려하는 것이 좋습니다.

• 로컬 고객 타겟팅: 지역명을 포함한 카테고리는 해당 지역에서 매장을 찾는 고객들에게 효과적으로 노출될 수 있습니다. 예를 들어, ‘서울 강남구 맛집’과 같이 지역과 업종이 결합된 카테고리는 검색 결과에서 더 자주 노출됩니다.
• 네이버 지도와의 연계: 지역 기반 검색은 네이버 지도와도 연계되기 때문에, 지역명을 포함한 키워드는 더욱 중요해집니다. 지도 검색을 통해 주변 매장을 찾는 고객에게도 쉽게 노출될 수 있습니다.

3.4. 트렌드 및 고객 니즈 분석

매장 카테고리를 선택할 때는 트렌드 분석도 중요한 요소입니다. 고객의 니즈와 시장의 변화에 맞춰 적절한 카테고리를 선택하면 상위 노출 기회를 더욱 극대화할 수 있습니다.

• 키워드 트렌드 분석: 네이버 키워드 도구나 구글 트렌드를 활용하여 특정 카테고리나 서비스에 대한 검색 트렌드를 분석할 수 있습니다. 예를 들어, 건강식 트렌드가 급증하는 시기라면 '건강식 레스토랑'과 같은 카테고리를 추가해 이를 반영할 수 있습니다.
• 경쟁사 분석: 경쟁사의 카테고리 선택을 분석하여 그들이 상위 노출되는 이유를 파악하고, 자신의 매장에 맞는 최적의 카테고리를 선택할 수 있습니다. 이는 경쟁사와의 차별화를 위한 전략적 선택이 될 수 있습니다.

4. 마무리 : 카테고리 선택이 상위 노출의 시작점

네이버 플레이스에서 상위 노출을 위한 첫 번째 단계는 정확하고 적절한 카테고리 선택입니다. 카테고리는 단순한 분류를 넘어, 검색 노출을 좌우하는 중요한 역할을 하며, 이를 통해 더 많은 잠재 고객에게 매장이 노출될 수 있습니다.